广东美的集团股份有限公司，荣获了2001年第三届环球资源中国出口企业成就奖全国管理突破奖。作为当今中国最大的家电生产基地之一，美的凭其规模优势、研发优势、人才优势以及灵活的组织形式和科学的发展战略，连续多年保持高速的增长，其销售额和出口创汇均居同行业前列。
中国正式加入了WTO，总裁何享健认为中国企业国际化已成为一种趋势，没有哪个企业可以避免，特别是中国家电企业必须走向世界才有生存空间。"国际化是我们的目标。但怎样才算国际化？"他语气肯定地说，"在技术水平、品质保证上要达到国际化大公司水准。特别重要的是，要保证在国际上的竞争力，我们必须做到成本最优，还有良好的服务体系。"
美的集团的销售额，特别是出口销售高速增长确实得益于其有效的服务体系。该公司坚持以顾客为导向的经营方针，其方便快捷的售前、售中、售后服务网络在中国已全面铺开。美的在中国拥有30多家省级技术服务中心，5,000多家售后服务网点，10,000多人的专业技术服务队伍，为顾客提供免费咨询、安装设计、送货上门和终身保修等全方位服务。美的继开通800免费服务电话之后，又投巨资建立了顾客服务呼叫中心和全国联网的计算机顾客档案系统，完善了顾客满意服务体系。
目前美的的出口已经遍及全世界100多个国家和地区，其产品通过世界主流的零售渠道，例如美国的沃尔马、K-mart、The Home Depot、西尔斯；亚洲的万客隆；欧洲的Kingfisher、Metro等，向中国以外的消费者提供产品、技术支持和全套服务。然而，他们并不认为这样就够了。目前，美的非常重视建立自己的海外市场网络，已经在香港特别行政区、美国、欧洲和日本成立了分公司，新加坡和印尼的办事处也将投入运作。