从美的这些企业的成功中可以看出服务意识的作用不可小视。也许是因为他们的行业或产品的属性决定了他们从一开始就注重对客户的服务。但这随着企业的发展和市场竞争的加剧，过去那种由行业属性决定的客户服务，已不能与现在向客户提供的全方位客户服务同日而语了，现在的客户服务已成为了一种广义的服务，包括各种有形或无形增值服务，以及通过品牌传递给客户的各种保证和承诺。
所以，这样的服务意识是所有的企业都应具备的。具体来说，服务意识应贯穿供应商所有的业务流程之中，根植于每一位员工的每一天的行动之中。大家都可能觉得买家难找，订单难接，可外销的人员是否曾审视过自己的思维意识，在向客户提供最好的产品的时候，你们是否想真心地向所有的客户，提供自己最优质的售前、售中和售后服务？这些客户既包括海外买家，也包括自己的生产厂家和给自己提供服务的第三方机构。只有在内心深处拥有强烈的服务意识，你的一举一动才能打动客户，客户才能回报给你他对你产品的忠诚。
不论是对现有的客户，还是对首次联系的潜在的客户，在你与他沟通和交流中，首先出现在你脑海里的应是类似"我要将这个客户服务好"，"我能不能将这个客户服务好"的意念，而不是"他会不会给我下单"，"他向我订多少数量，什么时候定"。如果一个企业的每一个员工都这样想，并依此去做，那这家企业留给客户的印象将焕然一新，接不到订单的情况肯定会比不这样做的企业少得多。