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服务认证知识科普：
用责任心打动顾客
位顾客到商场买了一瓶酒，结账时递给服务员一张美国运通公司的信用卡，服务员打电话核实这张信用卡时，对方的电话占线，过了好几分钟才接通。得到证实后，服务员办理了结算手续。还卡时，他取出一枚薄荷口香糖放入食品袋中，诚恳地对顾客说：“非常抱歉，耽误了您的时间，简直不可烧恕！希望今后再也不会发生这样的事我们非常看重您的惠顾，欢迎您下次光临！
事后，这位顾客感慨地说：“他羸得了我终生的信任！
我成了这家商场的常客。
美国运通公司的电话占线并非服务员之过，但他却把这个责任承担起来，非但没有抱怨运通公司耽误了自己的时间，还主动向顾客道歉。虽只是5美分的口香糖，却给顾客留下了真诚尽责的好印象
认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：海南省海口市海甸四东路寰岛大厦7楼C单元
海南儋州服务认证说明：
服务认证是针对海南儋州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。海南儋州企业通过服务认证证明海南儋州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
海南儋州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
海南儋州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；海南景鸿企业认证有限公司是海南儋州区域内最权威服务机构，欢迎海南儋州企业来电咨询！