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服务认证知识科普：

印证这一服务理念成功的最好表现，就是顾客一封封的表扬信。沃尔玛每天都收到客户表扬店员提供服务的表扬信。有时候，客户写信只是想感谢店员提供了微笑服务记住了客户的姓名、为客户代为购物这样简单的事情。也有客户写信赞扬店员在某一事件中所体现的对客户的细致。例如，费利斯为了保护一名儿童不被卡车撺倒，勇敢地冲上去，冒着生命危险将儿童推开；一名房客在商店里犯了心脏病，谢拉打电话找来了救护人员；为了向一名年轻母亲证明一套碟子不怕摔，乔斯亲手将一个碟子扔在地板上；安尼特主动放弃了好不容易给自已儿子订购的玩具，为的是让一名客户实现在生日的时候给儿子买这种玩具的诺言。正是这些小事为沃尔玛贏得了无数的顾客，他们不仅是随意的光顾者，而且是忠实的顾客群，因为，沃尔玛令他们满意。

 

 

认证联系方式：

联系电话：13794166660

地址：中山市东区库充大街东五幢第三层之一

 

 

广东佛山服务认证说明：

服务认证是针对广东佛山服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。广东佛山企业通过服务认证证明广东佛山企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

广东佛山企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

广东佛山企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；广东景鸿企业认证有限公司是广东佛山区域内最权威服务机构，欢迎广东佛山企业来电咨询！