服务认证中心有限公司

 

服务认证知识科普：

海尔集团之所以在世界上取得今天如此巨大的成就，和它的服务有着巨大的关系。当年在市场价格大战之后，海尔集团率先提出“以服务贏得市场”的口号，并切实推出了国际星级一条龙服务举措：售前本着“参与化”的原则，通过感情交流与沟通，了解用户的潜在需求，售中本着“方便化”的原则，通过全方位咨询引导，提供符合顾客期望的高、新、全的产品；售后本着“及时化”的原则，通过国际星级服务消除顾客的一切烦恼，并通过用户回访不断征求意见。正是这种至真、至诚、至善的优质服务，使海尔实现了投诉率为零的服务竞争目标，海尔集团亦成为亚洲第一家荣获国际星级服务顶级荣誉—五星钻石奖的家电企业，海尔产品亦牢牢占据了市场的霸主地位。现在，很多企业天天在讲服务，但是，服务品质就是提不高，最根本的一个原因就是员工的服务意识太差，因此，要提高服务品质，首先就要让每一个员工认识到服务关系企业成败的重要性。作为员工，我们必须知道，服务是企业利润的命脉，没有优质的服务，我们就无法赢得市场，没有市场，企业就无法生存，个人就无法就业。因此，服务经济时代不仅仅要求企业家要有服务意识而是要求每一个人，不管做任何工作，不管在什么地方，心中都要有服务意识。

 

 

认证联系方式：

联系电话：13794166660

地址：中山市东区库充大街东五幢第三层之一

 

 

广东清远服务认证说明：

服务认证是针对广东清远服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。广东清远企业通过服务认证证明广东清远企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

广东清远企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

广东清远企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；广东景鸿企业认证有限公司是广东清远区域内最权威服务机构，欢迎广东清远企业来电咨询！