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服务认证知识科普：

“做事要超过别人的期望值”，这是一亲重要的做人经验，也是一条重要的服务经验

关注服务细节，做好细节服务

服务是企业永恒的话题，用优质服务满足客户需求是企业最主要的目标之一。除了传统内容外，一种新型的服务形式—细节服务，以完善的细节来赢得顾客也越来越受到经营者们青睐。能关注服务细节，做好细节服务，就一定能提高服务质量，提高客户满意度。

迪斯尼公司为观众和客人提供的优质服务，使游人在离开迪斯尼乐园以后仍然可以感受到。他们调查发现，平均每天，大约有2万游人将车钥匙反锁在车里，于是公司雇佣了大量的巡游员，专门在公园的停车场帮助那些将钥匙锁在车里的顾客打开车门。这一切，无须给锁匠打电话无须等候，也不用付费。在沃尔玛，如果顾客在超市中咨询购物，公司会要求员工把顾客带到他们所找寻的商品前，而大多数商场的服务人员可能只会给顾客一指，或是告诉他们商品在哪里。这就是一流公司和一般化公司的差别！

 

 

认证联系方式：

联系电话：13481000977

地址：广西南宁市青秀区望园路6-2号望湖苑18C号

 

 

广西防城港服务认证说明：

服务认证是针对广西防城港服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。广西防城港企业通过服务认证证明广西防城港企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

广西防城港企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

广西防城港企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；广西景鸿企业认证有限公司是广西防城港区域内最权威服务机构，欢迎广西防城港企业来电咨询！