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服务认证知识科普：

这只是一件小事，拖延的时间也不过只是一分半钟。

然而，在人群拥挤的收款处，一分半钟也非同小可。当然事情也可能走向极端。比如说，当职员在办理陈先生退房手续的过程中接到一个电话，为了处理陈先生的问题，职员不得不让打电话的人先等着，退房手续花了他的几分钟。等到陈先生离开时，电话那边还在等待职员的回音呢因此，顒客服务人员必须始终清楚哪些是该优先处理决定的事，但这种根据具体情况决定“处理优先权”的问题需要相当大的技巧。那位旅馆的经理助理是极少数真正明白

“为顾客服务高于一切”这一道理的服务人员之一。也就是说，她是真正在完全意义上理解了自己工作的目的。

 

 

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广西柳州服务认证说明：

服务认证是针对广西柳州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。广西柳州企业通过服务认证证明广西柳州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

广西柳州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

广西柳州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；广西景鸿企业认证有限公司是广西柳州区域内最权威服务机构，欢迎广西柳州企业来电咨询！