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服务认证知识科普：

当然，你会注意到这些情况相加不过只是99%。是的正是在另外1%的极少情况下，那位旅馆的经理助理摒弃了上述的各种做法，话说到一半就停下来招呼陈先生，之后，她才接着告诉她的同事该做些什么。但陈先生在那儿的时候，她是全神贯注地接待他的。

接下去我们再看一下发生在王太太身上的跟我们大多数人的经历更相近的事情。

王太太站在自选商场“只收现金”的收款台前。“劳驾等一下”，收款员小姐很有礼貌地说：“我去换一些零钱她从收银机抽屉里拿出两张大钞票向几米之外的顾客服务办公室走去。

办公室的职员恰好正在接电话，收款员只好在她身边等着，一分钟后她撂下话筒，接过收款员手中的大钞，给她换了些零钱。收款员小姐回到原处，向王太太抱歉耽误了她的时间，然后结了她的帐。

 

 

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广西南宁服务认证说明：

服务认证是针对广西南宁服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。广西南宁企业通过服务认证证明广西南宁企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

广西南宁企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

广西南宁企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；广西景鸿企业认证有限公司是广西南宁区域内最权威服务机构，欢迎广西南宁企业来电咨询！