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服务认证知识科普：

这次飞行的总成本是12万美元，而一张从东京到伦敦的经济舱机票仅为1500美元。但是，英国航空公司用自己的诚意，换来了12万美元也买不来的信誉人无信不立，事无信不成。信誉是把各种人、各种资源联结到一起的纽带，离开了这条纽带，便成一盘散沙，如何能获得成功？

作为服务人员，我们可能没有舍弃12万美元的大手笔，但信用问题贯穿于我们的每一项日常工作中，贯穿于我们与顾客的每一次接触中。当顾客说：“这件衣服大了点。”如果我们不讲信用，会用花言巧语来打消他的疑虑这种布料会缩水，洗两回正好合身。”如果我们讲信用，会为他仔细挑选他满意又合身的衣服。而顾客终将会发现我们是否讲信用，这件衣服是否缩水。

如何衡量信用呢？在服务工作中，如果我们只考虑自己的业绩，很少考虑是否对顾客有利，就是不讲信用；如果我们强调让顾客获得相应价值来提升自己的业绩，就是讲信用。通过信用，我们就能跟顾客形成一种真正的鱼水关系，这是服务的最理想状态。

 

 

认证联系方式：

联系电话：13481000977

地址：广西南宁市青秀区望园路6-2号望湖苑18C号

 

 

广西梧州服务认证说明：

服务认证是针对广西梧州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。广西梧州企业通过服务认证证明广西梧州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

广西梧州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

广西梧州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；广西景鸿企业认证有限公司是广西梧州区域内最权威服务机构，欢迎广西梧州企业来电咨询！