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服务认证知识科普：

有服务意识的员工才是优秀的员工有一位学者，经常要穿梭于各个城市之间，给那些来自不同企业的管理者授课。他有个怪毛病—一喜欢睡高枕头，并自我解嘲说是“高枕无忧”。在外地授课期间，他通常都是一个人住，并且将另一张床上的枕头放在自己床上，而往往在第二天，客房的服务员都会把他移动过的枕头放回原处。一来二去，他都觉得不好意思了。于是养成了一个习惯，在第二天总要将自己移动过的枕头放回原有一次外出授课，由于实在劳累，第二天起床后就将换回枕头的事给忘了，晚上回到房间，却发现了一个小小的变化。他的床上更换了一个散发着淡淡药香的保健枕头，而且比普通的枕头要高出一些。此外，床头柜上多了盒“金噪子喉宝”并附有一张便条。使条的大意是本酒店欢迎您的入住，并感谢您能来本地授课，请注意保护好您的嗓子，最后是酒店经理的签名。从此以后，这位学者对这家酒店的印象特别深，一旦有机会到这个城市，不仅自己人住，还介绍朋友入住，而且，在他的授课中多了这

样一个案例：枕头与服务意识。

 

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：河南郑州市祥盛街10号院6号楼1806

 

 

河南服务认证说明：

服务认证是针对河南服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。河南企业通过服务认证证明河南企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

河南企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

河南企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；河南景鸿企业认证有限公司是河南区域内最权威服务机构，欢迎河南企业来电咨询！