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服务认证知识科普：

只有我们在行动上让客户真正感受到了我们的细心，我们的用心、我们的真心，给客户以“宾至如归”的感觉，这才是服务的最高境界

服务水准差一点，服务意识差一截有一位英国大公司的总裁来中国参加一个交易会，临行前，他委托一家中介公司在某五星级大酒店订了一个标准套间。当总裁来到这家酒店办理入住手续时，总台服务员查询电脑记录后告诉他：他还没有预订房间。

总裁没料到会发生这种意外，一时不知所措。他打电话回公司，问到那家中介公司的电话，然后向中介公司查询此事。中介公司表示确已帮他订房，酒店还开出了预订确认单，看来问题还是出在酒店。酒店工作人员细查预订顾客名单，终于发现原因所在：他们把总裁的资料输人电脑时，将他的英文名字写错了一个字母，所以查不到问题最后终于解决，客人却高兴不起来。这个小小的意外，使他对首次中国之行留下了一个不好的第一印象。

 

 

认证联系方式：

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河南许昌服务认证说明：

服务认证是针对河南许昌服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。河南许昌企业通过服务认证证明河南许昌企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

河南许昌企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

河南许昌企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；河南景鸿企业认证有限公司是河南许昌区域内最权威服务机构，欢迎河南许昌企业来电咨询！