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服务认证知识科普：
处理特殊服务
（1）小孩：把小孩当大人一样尊重（2）老人：帮助开门，拿餐盘等。
（3）父母带幼儿：帮助他们拿餐盘和高脚椅4）特殊点膳客人：高兴地满足其要求。不必单独加工可以和其众产品在同一炉加工，但在调理时要区分开。
（5）残疾顾客：帮助开门，拿餐盘，扶持上座
3.服务顾客戒律（观念）
（1）顾客不是我们斗智和争论的对象2）顾客有权享受我们所能给予的最优秀、最受关注的
（3）顾客有权希望我们的员工具有整齐清洁的仪表
（4）顾客告诉我们他们的要求，我们的职责就是满足他
们的要求。
（5）顾客是我们生意的一部分，不是局外人。
（6）顺客的光临是我们的荣誉，不要认为是我们给予他们恩惠。
（7）顾客的光临没有影响我们的工作而是我们工作的目
（8）顾客不依赖于我们，而是我们依赖他们而生存。（9）顾客是我们工作的目标，我们水远不能阻碍这个目（10）顾客不是枯燥的统计数字，而是和我们一样生机勃勃、有血有肉有情感的人。
日本东京帝国酒店的十条服务准则1，亲切、礼貌、迅捷。这三者是我们历史的也是将来的信条。
认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：江苏常德南京市中华路50号国际经贸大厦36楼
江苏常德服务认证说明：
服务认证是针对江苏常德服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江苏常德企业通过服务认证证明江苏常德企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
江苏常德企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
江苏常德企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江苏景鸿企业认证有限公司是江苏常德区域内最权威服务机构，欢迎江苏常德企业来电咨询！