服务认证中心有限公司

 

服务认证知识科普：

 

服务标准

（1）提供热辣、新鲜的产品

（2）提供快捷、准确的服务，可靠、热心，朋友般的服务，超出期望、印象深刻的服务，使顾客获得一种愉快的就餐体验。

（3）顾客等候时间：顾客加人排队行列至开始点膳时间，规定不超过4分钟

（4）顾客接受服务时间：顾客接受点膳开始至欢迎再次光临时间，规定不超过2分钟

（5）有效、快捷地处理顾客的投诉。

服务政策

麦当劳为了保证服务质量，割定了七项服务政策。（1）QSC+V（品质、服务、卫生+价值）。

（2）TLC（Tender，Loving，care，细心、爱心、关

（3）Customer sbe First（顾客永远第一）。

（4）Dynamic，Young，Exciting（活力、年轻、激动）

5）Right Now and No Excuse Business（立刻动手，做事没有借口）

（6）Keep Professional Attitude（保持专业态度）

（7）Up To You（一切取决于你）

 

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：江苏南京市中华路50号国际经贸大厦36楼

 

 

江苏苏州服务认证说明：

服务认证是针对江苏苏州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江苏苏州企业通过服务认证证明江苏苏州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

江苏苏州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

江苏苏州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江苏景鸿企业认证有限公司是江苏苏州区域内最权威服务机构，欢迎江苏苏州企业来电咨询！