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服务认证知识科普：

也许在最初受理业务或者办理业务时我们的营业员可能都没有意识到错办一项业务或者多说一句话会产生多大的影响，但是，事情发展到最后，已经成为一个普通营业员的个人能力所无法解决的事情了应在工作中减少客户投诉，尽可能降低由小变大的客户投诉产生的比例

另外要注意的是，处理投诉要及时，不要拖而不决，减少投诉处理的环节和人员。很多的时候，客户投诉升级的原因是因为问题没有得到及时有效的解决。悬而不决，并不是处理问题的方法，只是回避问题的一种措施，而此举往往只会增加客户对于此事的期望值，使得客户投诉由于人为原因而自然升级。

 

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：南昌市红谷滩新区丰和南大道696号南昌航空大学校

 

 

江西九江服务认证说明：

服务认证是针对江西九江服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江西九江企业通过服务认证证明江西九江企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

江西九江企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

江西九江企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江西景鸿企业认证有限公司是江西九江区域内最权威服务机构，欢迎江西九江企业来电咨询！