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服务认证知识科普：

发泄内心的不满

对待这类客户，可以采取以下方法不怕苦、不胆怯。这类口无遮拦、貌似难以对付的客户其实并没有什么恶意，接待这种客户的服务人员，要做到不怕“苦”，任他反驳、讽刺，始终不露“怯”色，信心十足地面对客户的讥讽，客户自然会知道理亏2，适当倾听，适时恭维。喋喋不休型的客户适当地赞美他、恭维他，迎合他的爱好，不妨做适当的倾听，听得越充分，赞美越到位，和客户的关系就会越近。和这种类型的客户打交道，一定要时时抓住交流的主动权，要充分引导客户随着你的方向走。方法就是配合对方的愉快心情把话题尽早地转人正题，以讲有趣的故事方式吸引对方，抓住主动权。因为健谈的人一般也都希望别人和他一样侃侃而谈，幽默风趣。这样他会觉得你这个人很有意思，很合他的胃口，自然愿意和你交流并随着你的脚步走了。

 

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

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江西宜春服务认证说明：

服务认证是针对江西宜春服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江西宜春企业通过服务认证证明江西宜春企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

江西宜春企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

江西宜春企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江西景鸿企业认证有限公司是江西宜春区域内最权威服务机构，欢迎江西宜春企业来电咨询！