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服务认证知识科普：
√“这是能帮助你的某某人厖.
√“我理解你的感受。
√“让我看看我能为这件事做些什么。
√“让我来帮助你。”
√“我会尽全力。”
√“对不起。”
我XX分钟后就回来。”
九不准
√“我不知道
√“那不是我的工作。”
“你的要求太过分了
那不是我的错。”
你需要和经理通话。
你马上就要吗？
v“冷静一点。”
“我现在很忙。
优质的服务要求我们不仅要有好的服务态度而且要有足够的服务知识和专业的服务技巧。
不同类型客户的应对策略
认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：辽宁沈阳市和平区中山路195号阳光财险大厦18层
辽宁丹东服务认证说明：
服务认证是针对辽宁丹东服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。辽宁丹东企业通过服务认证证明辽宁丹东企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
辽宁丹东企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
辽宁丹东企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；辽宁景鸿企业认证有限公司是辽宁丹东区域内最权威服务机构，欢迎辽宁丹东企业来电咨询！